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Última actualización: 31 de julio de 2025
ESTOREM opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). ESTOREM funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en la misma.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, que no pueda identificarte o vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
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Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito o a la lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, y tus transacciones anteriores.
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Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
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Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
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Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
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De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
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De nuestros socios u otros terceros.
Cómo Usamos Tu Información Personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
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Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios: para cumplir con nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar devoluciones o cambios, gestionar tu cuenta, organizar envíos, habilitar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.
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Marketing y Publicidad: para enviarte comunicaciones de marketing y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, basados en tu actividad previa.
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Seguridad y Prevención de Fraude: para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra segura, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios.
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Comunicación Contigo: para ofrecer soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
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Razones Legales: para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades gubernamentales o judiciales, investigar litigios o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, conforme a esta Política de Privacidad, incluyendo:
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Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, envíos).
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Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios publicitarios personalizados.
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Cuando nos lo indiques o consientas, como al usar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
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Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
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En transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, o para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio o proteger nuestros derechos y los de los usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes será compartida con Shopify y terceros ubicados incluso fuera de tu país de residencia. Shopify también puede usar esta información para funciones mejoradas como publicidad personalizada y análisis. Para más información, visita la Política de Privacidad de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, ni de la exactitud o integridad de su contenido.
Datos de Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y deseas que eliminemos la información de tu hijo, contáctanos a info@estorem.com.
Seguridad y Retención de Información
Ninguna medida de seguridad es perfecta; no podemos garantizar seguridad absoluta. La duración de retención de tu información depende de factores como mantener tu cuenta, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu residencia, puedes tener derechos como:
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Acceso: solicitar acceso a tu información personal.
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Eliminación: solicitar que se elimine tu información personal.
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Corrección: corregir información inexacta.
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Portabilidad: recibir una copia de tu información o transferirla a terceros.
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Oposición a publicidad dirigida: optar por no participar en la venta o uso de información para publicidad personalizada.
Si resides en el Reino Unido o Área Económica Europea, también puedes:
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Oponerte o restringir el procesamiento: pedir que se detenga o limite el uso de tu información para ciertos fines.
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Retirar consentimiento: retirar cualquier consentimiento previo para el procesamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a info@estorem.com.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos, contáctanos o acude a la autoridad local de protección de datos. Para la EEA, consulta la lista de autoridades supervisoras.
Transferencias Internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país de residencia, usando mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, envíanos un correo a info@estorem.com.
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